在江蘇某汽車零配件廠，現(xiàn)場變頻器在運(yùn)行中忽然報內(nèi)部故障，導(dǎo)致停機(jī)。在和客戶連線溝通之后，工程師們發(fā)現(xiàn)問題是由于變頻器的軟件版本不兼容導(dǎo)致，需要聯(lián)機(jī)刷新軟件。在用戶現(xiàn)場缺乏條件的情況下，我們先從就近的辦事處快遞通訊工具到用戶現(xiàn)場，然后通過遠(yuǎn)程操控電腦的方式，順利地完成了軟件版本更新，幫助客戶解決了問題。

在中建材湖南某浮法玻璃生產(chǎn)線現(xiàn)場，正在緊鑼密鼓的進(jìn)行生產(chǎn)線變頻器的內(nèi)部升級改造，為了保證時效，上海津信首先通過視頻遠(yuǎn)程和客戶連線溝通處理，然后緊急聯(lián)系合作伙伴工程師就近趕往現(xiàn)場，并提供同步遠(yuǎn)程支持，經(jīng)過連夜緊急處理，成功保證了客戶生產(chǎn)線在兩天后順利點(diǎn)火。